Smartfon w rękach seniora – od czego zacząć naukę?
Widok starszej osoby, która niepewnie próbuje obsłużyć smartfon, jest niestety dość częsty. Wiele seniorów czuje się zagubionych w gąszczu ikonek i ustawień, co tylko pogłębia ich wykluczenie cyfrowe. A przecież kontakt z bliskimi przez komunikatory czy możliwość obejrzenia zdjęć wnuków to coś, co może znacząco poprawić jakość ich życia. Kluczem jest cierpliwość i odpowiednie podejście – nie zakładajmy, że osoba w podeszłym wieku od razu złapie wszystkie funkcje. Lepiej zaczynać powoli, od absolutnych podstaw.
Pierwszym krokiem powinno być wyjaśnienie, jak włączyć i wyłączyć telefon (to wcale nie takie oczywiste dla kogoś, kto wcześniej używał tylko zwykłej komórki z przyciskami). Pokazujemy też, jak regulować głośność i gdzie znajduje się przycisk blokady ekranu. Warto od razu ustawić większą czcionkę w ustawieniach systemowych – to ułatwi czytanie. Dobrym pomysłem jest zapisanie w książce adresowej numerów ICE (In Case of Emergency) na wypadek nagłej sytuacji.
Podstawowe funkcje: dzwonienie i SMS-y
Gdy senior oswoi się z samym urządzeniem, przechodzimy do nauki wykonywania połączeń. Nie warto zaczynać od skomplikowanego interfejsu – lepiej pokazać, jak dodawać kontakty bezpośrednio z klawiatury numerycznej. W wielu telefonach można uprościć sprawę, przypisując ulubione numery do dużych ikon na ekranie głównym. Ważne, żeby osoba starsza zrozumiała różnicę między zieloną słuchawką (połączenie) a czerwoną (rozłączenie).
Wysyłanie SMS-ów początkowo może sprawiać trudność ze względu na konieczność przełączania klawiatur. Tu przyda się praktyka – warto wspólnie napisać kilka prostych wiadomości, np. Dziękuję czy Zadzwoń do mnie. Niektórzy producenci oferują tryby ułatwione ze specjalnie powiększonymi przyciskami – jeśli smartfon ma tę funkcję, warto z niej skorzystać.
Komunikatory internetowe – most do bliskich
Dla wielu seniorów Messenger czy WhatsApp to prawdziwa rewolucja w kontaktach z rodziną. Ale zanim pokażemy możliwości tych aplikacji, trzeba wytłumaczyć podstawy: czym różni się połączenie internetowe od zwykłego telefonu, dlaczego czasem potrzebne jest WiFi. Instalując komunikator, od razu skonfigurujmy go z numerem telefonu seniora i dodajmy najważniejsze kontakty. Warto też wyłączyć irytujące powiadomienia, które mogą dezorientować.
Nauka obsługi powinna przebiegać etapami: najpierw pokazujemy, jak odebrać połączenie wideo (często wystarczy dotknąć jednego dużego przycisku), potem jak samemu zadzwonić. Dopiero na końcu wprowadzamy pisanie wiadomości. Bardzo pomocne są praktyczne ćwiczenia – umówmy się z innym członkiem rodziny na kilka próbnych rozmów. Wielu seniorów jest zaskoczonych, że mogą widzieć rozmówcę na ekranie – ta funkcja często najbardziej ich ucieszy.
Zdjęcia, aplikacje i bezpieczeństwo
Przeglądanie fotografii to dla wielu starszych osób ogromna radość, ale galeria bywa myląca. Nauczmy seniora podstaw: jak otwierać zdjęcia, powiększać je gestem i przeglądać dalej. Jeśli w rodzinie jest zwyczaj wysyłania zdjęć dzieci przez komunikatory, warto pokazać, gdzie te obrazy są zapisywane. Dobrze też wytłumaczyć różnicę między aparatem a galerią – niektórzy myślą, że zrobione zdjęcie od razu znika.
Jeśli chodzi o aplikacje, nie przeciążajmy seniora zbytnią ilością. Wybierzmy 2-3 najbardziej przydatne, np. pogodową, rozkład jazdy autobusów czy radio internetowe. Za każdym razem tłumaczmy, że nie powinno się klikać w podejrzane reklamy ani instalować niczego bez konsultacji. Warto też wspomnieć o oszustwach telefonicznych – to niestety częsty problem w tej grupie wiekowej.
Pamiętajmy, że nauka obsługi smartfona to proces. Niektórym seniorom wystarczy tydzień, inni potrzebują miesięcy regularnego powtarzania. Ważne, żeby nie okazywać zniecierpliwienia i zawsze chwalić za postępy. W końcu chodzi o to, by technologia przestała być źródłem stresu, a stała się narzędziem do pokonania samotności i utrzymania kontaktu z najbliższymi. Może warto umówić się na wspólne oglądanie zdjęć czy krótką rozmowę przez komunikator każdego wieczoru? Taka rutyna pomoże utrwalić nowe umiejętności i pokaże, że warto było się przełamać.
